Коллекторы звонят по чужому долгу.

Как быть, если звонит коллектор с требованием вернуть чужой долг?

Вам регулярно поступают звонки от коллекторов, пытающихся заставить вас вернуть кредит, который вы не брали. Его могли оформить родственники, друзья и даже люди, абсолютно вам незнакомые.

Правомерны ли действия взыскателей и можно ли урезонить их?

К примеру, некому гражданину поступил звонок от коллектора. На том конце трубки пробормотали что-то о кредите, который необходимо выплатить как можно скорее. Новые кредиты гражданин не оформлял, с предыдущими рассчитался. Псевдо-должник заявляет взыскателю, что за ним не числится долгов, после чего кладёт трубку. Но звонки не прекратились.

Не спешите прерывать беседу с коллектором – это может помочь вам избежать трудностей. Узнайте причину, по которой обращаются именно к вам. Дело в том, что при определённых условиях коллекторы вправе уведомить вас о просрочке по чужому кредиту. Это относится, в частности, к поручителям и созаёмщикам.

Действуйте так:

• Соберите информацию об организации и сотруднике, который звонит от её имени

Коллектор завёл разговор о чужих кредитах? Тогда разузнайте всё о нём и его компании. Осуществите запись разговора, если это возможно (собеседник должен быть предупреждён об этом).

• выясните, кто вас беспокоит (название фирмы, имя и должность сотрудника), какой кредитор их нанял, о каком должнике идёт речь;
  • уточните, по какой причине с вас требуют чужой долг, какая существует связь между вами и заёмщиком;
  • потребуйте выслать на e-mail документ, в котором содержатся данные о ваших обязательствах;
  • узнайте юридические данные банка и коллекторского агентства – ОГРН, ИНН и полное наименование.

Если разговор ведётся не с представителем банка или МФО, а с коллектором, уточните, имеет ли он на то соответствующие полномочия. В качестве подтверждения запросите документ, дающий ему право заниматься взысканием средств от лица кредитора.

• Проведите анализ информации

Как говорилось ранее, вас могут побеспокоить по поводу чужого кредита, если вы:

• созаёмщик;
  • поручитель;
  • наследник заёмщика, занявшего деньги у банка.

Формально на вас может не лежать никаких обязанностей по чужому займу, но принять участие в решении проблемы всё-таки стоит.

Рассмотрим ситуацию: гражданин N узнаёт, что при оформлении кредита племянник вписал в договор его номер телефона. Но сам «мнимый должник» никаких документов не подписывал, поэтому и обязательств по кредиту на нём нет. Однако часть семейной дачи считается собственностью племянника. При необходимости его доля будет изъята и выставлена на торги, чего гражданину N не хотелось бы.

Выйти из положения можно, выкупив часть недвижимости у племянника. Вырученные деньги пойдут на погашение задолженности.

Но иногда между заёмщиком и псевдо-должником нет никакой связи – на вас по ошибке могут повесить кредит незнакомца. Даже если вы уверены в том, что не знаете этого человека, проведите ещё пару операций.

• Обратитесь к кредитору

Посетите отделение банка, кредитного потребительского кооператива (КПК) или МФО, в котором выдавался займ.

Если на вас и вправду лежит ответственность по погашению кредита, соберите необходимые сведения:

1. какова сумма оставшегося долга;
2. когда нужно закрыть кредит;
3. возможно ли изменение графика платежей.

Попросите сотрудников о выдаче копии договора (с приложениями).

Вышло так, что гражданин N забыл о возложенных на него обязанностях поручителя. В случае прекращения выплат со стороны племянника он должен выплатить задолженность со всеми штрафами и процентами, начисленными за период просрочки.

Если размер выплат оказался непосильным для гражданина N, он может попросить банк об уменьшении ежемесячного платежа или увеличении срока кредитования. Но конечное решение остаётся на усмотрение кредитора.

При ошибочном занесении вас в базу должников запросите у кредитора справку о том, что за вами не числится долгов. Предъявите её взыскателям.

• Позвоните коллектору

Если вы не знакомы с заёмщиком, составьте заявления, адресованные банку и коллекторскому агентству. В них должны содержаться требования о прекращении звонков по чужому долгу и об удалении вашего номера из базы данных.

Данные о задолженности нельзя передавать третьим лицам без письменного разрешения должника. Это является прямым нарушением закона. Предупредите коллекторов о последствиях.

Если от звонков и писем всё также нет отбоя, настало время для решительных мер.

• Подайте жалобы в различные инстанции

Родственники и знакомые должника не обязаны терпеть беспокойства со стороны коллекторов, если они не подписывали на то согласия. О звонках по кредитам незнакомцев и говорить нечего. Поступая так, взыскатели пренебрегают законами «О персональных данных» и «О коллекторах».

Как поступить:

1. на сайте Банка России можно подать жалобу на легального кредитора. Ссылка для обращения — https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint;
2. на «чёрных» кредиторов, которые не числятся в базе Банка России и не получали лицензии, необходимо писать заявление в полицию;
3. претензии в отношении работы коллекторов подаются в Роспотребнадзор (ссылка — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/), Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (адрес — http://zhaloba.napca.ru/) и на сайт ФССП (http://fssp.gov.ru/form);
4. если взыскатели грубо нарушили закон «О персональных данных», нужно обратиться в Роскомнадзор. Ссылка для подачи жалоб — https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/.

Не обязательно посещать эти организации лично – можно воспользоваться представленными ссылками.

Коллекторы не перестали донимать вас звонками? Обратитесь в полицию. Заявление должно быть подкреплено документами, которые вы собрали в ходе разбирательств — запись диалога с взыскателем, справку об отсутствии задолженности (выдаёт кредитор). Сообщите, что пытались разъяснить ситуацию и коллектору, и банку, но это ни к чему не привело. Полиция урезонит правонарушителей, и вас перестанут беспокоить.

KISAKI149